امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال
 

با سلام به سیستم پشتیبانی سایت خوش آمدید

سایت PowerGFX به صورت دائم از لحاط تمامی عملکرد ها کنترل میشود ؛ به دلیل مشکلات که از اکثرا از سوی کاربر ایجاد میشوند ( سرعت کم اینترنت - مرورگر نامناسب و سایر مشکلات نرم افزاری سیستم عامل کاربر و ... ) برای اطمینان خاطر به کاربران و پاسخگویی به مشکلات آنها سیستم "گزارش مشکل در خرید" را طراحی کردیم تا در زمینه مشکلات احتمالی در خرید و حتی استفاده از محصولات سایت ، پاسخگوی نیاز کاربران باشیم.

مشکلات متداول

دانلود فایل ها خریداری شده

اگر خرید شما موفق هست، میتوانید فایل های خودتون رو تا یک ماه پس از تاریخ خرید دانلود نمایید.

1- از منوی بالای سایک بخش کاربری و دانلود رو بزنید و یا به قسمت دانلود فایل های خریداری شده بروید اینجا را کلیک کنید

2- نام کاربری شما آدرس ایمیلی هست که با آن خرید انجام دادید، و رمز عبور را بزنید تا تمامی فاکتور ها و فایل های خریداری شده را مشاهده و دانلود نمایید همچنین از داخل فاکتور هم میتواندی فایلتون رو دانلود کنید.

علاوه بر روش های فوق، پس از خرید لینک دانلود به آدرس ایمیل شما همراه فاکتور ارسال شده است.

باز نشدن فایل دانلود شده ( پیغام خطا در اجرای فایل زیپ)

یعنی فایل شما ناقص دانلود شده است

ممکن است در تمامی سایت ها به این مشکل برخورید و به دلایل مختلفی بستگی دارد ( اینترنت ضعیف - مرورگر و سیستم کش آن که فایل رو ناقص دانلود میکنه - و سرور سایت در برخی مواقع به علت ترافیک خیلی زیاد روی سرور ممکنه فایل شما رو ناقص ارسال کنه )

راه حل :

نگران نباشید؛ کمی صبر کنید (حداقل 10 دقیقه) و دوباره دانلود نمایید - از مرورگر دیگری استفاده کنید و یا با نرم افزار های مدیریت دانلود فایل رو دانلود کنید.

اگر باز هم نتیجه نگرفتید به تلگرام ما و یا فرم موجود در صفحه را پرکرده و ارسال نمایید تا ما فایل را از طریق تلگرام یا ایمیل برای شما بفرستیم. حتما در گزارش خود آدرس ایمیل فایل خریداری شده را درج کنید.

مشکل در خرید فایل

  • به هیچ وجه نگران خرید خود نباشید چون این سایت از سمت نماد اعتماد تایید شده است.
  • اگر به خاطر مسائل بانکی نگران هستید حتما در جریان باشید که شما هیچ پرداختی در سایت ما ندارید! تمامی مراحل پرداخت هزینه در سایت بانک صورت میگیرد و پس از تایید به سایت ما منتقل میشوید.

برای مشکلات خرید خود میتوانید از منوی بالای سایت پشتیبانی و تماس باما > آموزش تصویری خرید و دانلود فایل را بزنید.

عدم مشاهده بخش متحرک قالب و افکت های موجود در سایت

متحرک:

  • بخش های متحرک قالب های ما که از افکت های داخل نرم افزار پاورپوینت نیستند ؛ به صورت تصویر متحرک در داخل پاورپوینت قرار گرفته اند.
  • بنابراین برای مشاهده آن کافیه به حالت SlideShow برید تا بخش متحرک را مشاهده کنید.
  • همچنین دقت داشته باشید بخش متحرک قالب ها فقط در آفیس 2013 و بالاتر به خوبی اجرا میشوند.

افکت های موجود در فیلم دمو:

تمامی افکت هایی که میبیند در فایل خریداری شده شما موجود هست.

اگر مشاهده نمیکنید یعنی نسخه پاورپوینت شما قدیمی هست و از افکت های موجود پشتیبانی نمیکند. برای اجرای بهتر و کاملتر دقیقا همانطور که در سایت موجود هست حتما از آفیس 2013 به بالا استفاده کنید.

در منوی بالای سایت قسمت ابزار و آموزش ها میتوانید آفیس 2013 و 2016 را دانلود نماید و بر روی سیستم خود نصب کنید.

مشکل در نرم افزار آفیس 2016 (عدم امکان ویرایش فایل)

شرکت مایکروسافت در آفیس 2016 امکاناتی قرار دادند که اگر هر فایلی را با این نسخه اجرا کنید ابتدا به حالت مشاهده ( غیر قابل ویرایش ) اجرا خواهد کرد!! اما در بالای صفحه گزینه ای هست به اسم Edit mode که اگه اون گزینه رو بزنید میتونید فایلتون رو ویرایش کنید دقیقا همانند نسخه های قبلی.

تلگرام ( فـــــــوری )

برا درخواست فوری مشکل خود میتوانید به تلگرام ما پیام دهید

  • آدرس تلگرامی ما : powergfx@
  • شماره تلفن تلگرامی : 09012447706 (فقط از طریق تلگرام )

سیستم پشتیبانی کامل

لطفا فرم زیر را پر کرده و حداقل 2 ساعت بعد ایمیل و یا تلگرام خود را برای دریافت پاسخ چک کنید - حداکثر تا 24 پاسخ برای شما ارسال خواهد شد.

برای دسترسی راحت تر لطفا شماره موبایل خود را در فرم زیر درج کنید تا از طریق تلگرام سریع پاسخ داده شود.( فیلد اجباری نیست )

حتما و حتما مشکل خود را کامل درج کنید. اگر مشکلی ثبت نکنید رسیدگی نخواهد شد.

فرم گزارش مشکل در خرید :

  1. نام و نام خانوادگی (*)
    Please let us know your name.
  2. آدرس ایمیل (*)
    Please let us know your email address.
  3. شماره تماس
    ورودی نامعتبر
    به منظور دریافت پیامک بعد از پاسخ به درخواست
  4. توضیحات تکمیلی
    Please let us know your message.
  5. عدد مقابل را مجددا تایپ کنید(*)
    عدد مقابل را مجددا تایپ کنید
      تازه کردنورودی نامعتبر

نماد اعتماد الکترونیکی

سایت پاور جی اف ایکس در زمینه طراحی قالب پاورپوینت موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیکی 2 ستاره از وزارت صنعت و معدن شد.[بیشتر بدانید]

 

  

بخش پشتیبانی سایت

تلگرام powergfx@

support [@] powergfx.ir

سایت پاور جی اف ایکس طراحی انواع قالب و تم های حرفه ای برای پاورپوینت ، دارای بانک جامع پاورپوینت با دسته بندی موضوعی به صورت اشتراکی از نقاط مختلف ایران.